优化营商环境 提升服务效能 | 富平县行政审批服务局办事“加速度” 服务“有温度”

2021-07-30 06:39   编辑 王姣 审签 徐磊

渭南日报 记者 王能力 通讯员 贺荣荣 何仲

党史学习教育开展以来,富平县行政审批服务局坚持将党史学习教育同深化“放管服”改革优化营商环境结合起来,创新推出“十个办”,解决好群众的烦心事、揪心事,助推县域营商环境持续优化。

7月8日一大早,绿地集团富平置业有限公司前期配套经理黄城到县行政审批服务局办理建设工程规划许可证等手续。刚在便民服务中心门口做完疫情防控检测,就迎来县行政审批服务局的“跟踪办理”贴心服务,在工作人员的全程陪同和答疑解惑中,黄城在工程项目管理专区,几分钟就轻松办结所有手续。

“‘跟踪办理’充分体现了行政审批人员的服务意识。”黄城说,从开始做这项工作,行政审批人员就全程跟踪,全程服务,有什么不懂的,有什么困难,他们第一时间解答,第一时间解决,为企业办事提供了极大便利。

通过跟踪办件制度,反推办件过程中出现的办理纰漏和问题,发现堵点难点,及时制定解决问题的措施和方案,切实将问题消灭在萌芽状态。今年以来,县行政审批服务局先后跟踪办件152件,有效解决企业群众办事难问题。

除“跟踪办理”外,“办不成事”窗口同样受到群众和企业好评。市民杜女士因不清楚办理社保业务流程,来到窗口咨询,工作人员第一时间联系协调,让她明白了办事流程和对接部门,实现了好办事、少跑路。

为了把“我为群众办实事”实践活动落到实处,县行政审批服务局从实际工作出发,创新开展了政务视频“秒懂办”、项目手续“指导办”、实地调研“具体办”、优化服务“创新办”、特殊群体“帮代办”、督察整改“及时办”、问需于民“热线办”以及多点发力“实效办”等“十个办”,打造有温度的政务服务,不断增强企业和群众获得感、幸福感、安全感。

富平县行政审批服务局局长李锦荣说,下一步,该局将认真学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神,牢记为民宗旨,践行初心使命,在创新审批和便民服务方式、提高服务质量和效率上下功夫,不断改善营商环境,“筑巢引凤”,以解决问题的实际行动来回应群众关切,切实解决企业和群众的操心事、烦心事、揪心事,让企业和群众更加满意,推动富平县域经济高质量发展。

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