白水县“办不成事”反映窗口启用

2021-04-16 11:00   编辑 周佳 审签 徐磊

渭南日报 记者 魏宝宝 通讯员 黄贞

为进一步优化营商环境,4月15日,由白水县行政服务中心、县纪委监委派驻纪检监察组、县营商办联合设立的“办不成事”反映窗口正式启用。

“办不成事”窗口,是白水县政务服务中心推进优化营商环境的一项服务创新。具体是指“应该办、无政策障碍”的事项痛快办;“应该办、有政策瓶颈”的个案规范程序、特事特办;“应该办、有政策障碍”的共性问题创新机制解决办;“应该办、有政策程序”的重点项目帮办代办加领办。

“办不成事”的原因很多:有的是“办不了”,因为违反相关法律或政策;有的是“很难办”,比如缺少某些关键材料……“办不成事”反映窗口将对症下药,对于“办不了”的,要给群众解释疏导;对于“很难办”的,要与有关部门沟通协调,加快问题解决容缺办理;对于“不给办”的,要对责任人进行监督问责。“办不成事”反映窗口的设立,为企业、群众提供咨询和引导,做到了一次性告知、集中处理,解决了企业、群众在办事过程中遇到的各类疑难问题,帮群众把“办不成的事”办成、办好,让办事群众少跑腿、不跑冤枉路,倒逼审批部门和窗口单位进一步强化服务理念,提高服务水平,提升办事效率,从制度层面解决困扰企业和群众的办事难、来回跑等顽疾,切实做到为群众办实事,实现政务服务事项流程更简、监管更严、服务更优。

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